29 мая 2014 в 16.23 в единую дежурно - диспетчерскую службу Озерского городского округа позвонили жильцы дома №17 по ул. Уральская. По словам звонивших из одной квартиры доносятся просьбы пожилого человека о помощи. По адресу была направлена дежурная смена спасателей и «Скорая помощь».
Спасатели слесарным инструментом вскрыли дверь квартиры, где обнаружили престарелую семейную пару. Бабушка явно нуждалась в медицинской помощи, а ее супруг (именно он звал криком на помощь) был настолько растерян, что не смог даже назвать свою фамилию. Медики осмотрели пострадавшую и госпитализировали ее с диагнозом «инсульт». Спасатели транспортировали бабушку на носилках до автомобиля «Скорой помощи».